الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2026/05/10

مرحبًا بكم في مكتبة الهداية. تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع عمليات الشراء واستخدام الموقع الإلكتروني https://elhidaya-bookshop.com.

1. معلومات النشاط التجاري

يتم تشغيل مكتبة الهداية بواسطة شركة الهداية للتجارة ش.م.م، سجل تجاري رقم 2029626، رقم التعريف الضريبي 50661، ومقرها صلالة، محافظة ظفار، سلطنة عُمان.

2. المنتجات

نقوم ببيع المصاحف والكتب الإسلامية والقرطاسية واللوازم المكتبية والمنتجات ذات الصلة. يتم عرض صور المنتجات وأوصافها بهدف توضيحها للعميل، وقد تظهر فروقات بسيطة في اللون أو التغليف أو الطبعة بحسب التوفر وتحديثات المورد.

3. الأسعار والعملة

جميع الأسعار معروضة بالريال العماني ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يتم تحديث الأسعار دون إشعار مسبق، لكن يتم اعتماد السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.

4. الطلبات

بعد إتمام الطلب، قد يتلقى العميل تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الواتساب أو من خلال الموقع. قبول الطلب يخضع لتوفر المنتج وتأكيد الدفع والتحقق من بيانات الطلب.

5. الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين. قد تشمل وسائل الدفع المتاحة البطاقات المحلية في عُمان وعُمان نت وفيزا وماستركارد وآبل باي وجوجل باي أو غيرها من الوسائل المفعلة عند الدفع. نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة على موقعنا.

6. إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. وإذا تم شحن الطلب أو تسليمه بالفعل، فسيتم تطبيق سياسة الاسترجاع والاسترداد.

7. التوصيل

يخضع التوصيل لسياسة الشحن والتوصيل. وقد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع وتوفر شركة الشحن والعطلات الرسمية وحجم الطلبات.

8. الإرجاع والاسترداد

تتم معالجة طلبات الإرجاع والاسترداد وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا. يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية ما لم يكن سبب الإرجاع تلفًا أو عيبًا أو استلام منتج غير صحيح.

9. مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة مثل رقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الطلب. لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

10. استخدام الموقع

يجب عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به أو التأثير على أمان الموقع أو استخدامه في أي نشاط غير قانوني.

11. حدود المسؤولية

نحرص على تقديم معلومات دقيقة وخدمة موثوقة، ولكننا لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التأخير الخارج عن إرادتنا أو انقطاع بوابة الدفع أو توقف الموقع الناتج عن أنظمة خارجية.

12. تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وستكون النسخة الأحدث متاحة دائمًا في هذه الصفحة.