سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026/05/10
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم مكتبة الهداية، التابع لـ شركة الهداية للتجارة ش.م.م، بجمع واستخدام وحماية بيانات العملاء عند استخدام الموقع https://elhidaya-bookshop.com.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفاتورة وعنوان التوصيل
- تفاصيل الطلبات وسجل الشراء
- حالة الدفع ومرجع العملية
- بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز وملفات تعريف الارتباط
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بيانات العملاء من أجل:
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها
- تأكيد المدفوعات وحالة المعاملات
- تقديم خدمة العملاء
- إرسال تحديثات الطلب والإشعارات المهمة
- تحسين الموقع والخدمات والمنتجات
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية
3. معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمة دفع خارجيين آمنين. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الخصم أو الائتمان أو المحافظ الرقمية بالكامل على الموقع.
4. مشاركة المعلومات
قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع مزودي خدمات موثوقين عند الحاجة لإتمام الطلب أو تقديم خدماتنا، مثل مزودي بوابات الدفع وشركات التوصيل ومزودي الخدمات التقنية أو الجهات القانونية والتنظيمية إذا تطلب القانون ذلك.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين التصفح وتذكر السلة وتحليل أداء الموقع ودعم عملية الدفع الآمنة. يمكن للعملاء تعديل إعدادات المتصفح، لكن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيل هذه الملفات.
6. حماية البيانات
نتخذ خطوات معقولة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الفقدان أو الإفصاح، لكن لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام عبر الإنترنت.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء فقط للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات وخدمة العملاء والامتثال القانوني والسجلات المحاسبية والتشغيلية.
8. حقوق العميل
يجوز للعميل طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عند الإمكان ووفقًا للمتطلبات القانونية وسجلات النشاط التجاري.
9. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وستكون النسخة الأحدث متاحة دائمًا على هذه الصفحة.
